domingo, 24 de marzo de 2013

Un planeta a media luz, #horadelplaneta

planeta verde
El viernes pasado Josune una de las componentes y compañeras del #CmClub , donde comparto inquietudes e información sobre social media, lanzó la propuesta de sumarnos a la iniciativa de apagar nuestra web a través de un un-plugin que había desarrollado su hija, y aquí cito textualmente:


“por iniciativa de Obra Social "la Caixa" como acción que se suma a la Hora del Planeta, campaña de concienciación social impulsada por la ONG WWF. El unplug-in permite que te sumes a la iniciativa instalándote un belt en tu site como muestra y haciendo que tu site se apague durante una hora: la Hora del Planeta. El apagado se trata de una muestra, los sites serán navegables pero lo primero que se verá es el apagado del site con la web de fondo.”

La iniciativa me pareció interesante, era un gesto simbólico, un simple gesto, pero el mundo se mueve por pequeños gestos, así que me puse manos a la obra y siguiendo las instrucciones de "apaga tu web" incruste el código en el blog.

Para los que tengan su blog en bloggers, cuando digan que algo se debe de poner debajo de la etiqueta <body> debemos de irnos a la plantilla de html, marcar el check de expandir plantillas de artilugios y buscar la etiqueta que comience por <body expr, debajo justo se pega el código, guardar y listo.

Hoy he decidido desconectar el código ya que deja de tener el sentido para el que se creó, pero no he querido dejar pasar la ocasión de poder dejarlo reflejado en el blog.

simbolos de reciclaje

Vivimos en un planeta sobredimensionado, falto de recursos, donde cada vez somos mas a consumirlos y debemos de adquirir conciencia de ahorro, de reciclar, de reusar; hemos vivido un tiempo de usar y tirar y esa época no es posible mantenerla mas tiempo.

Vemos las noticias sobre la falta de recursos hidricos, sobre ciudades y  barrios que viven en condiciones de insalubridad constante y quizas pensemos, ¡total para lo que voy a vivir, a mi que!.

Hablamos de dejar el planeta a las generaciones futuras como si esas generaciones esten aún por llegar, pero yo las veo a diario, viven conmigo, respiran conmigo, forman parte de mi círculo de trabajo, de amistad, de mi barrio, estan ya aquí, y me veo en la conciencia de dejarles el planeta tal y como yo lo recibí.

El otro día a un buen amigo, de esos que duran años aunque no te veas en siglos, le comenté que tenía un problema mecánico con una impresora, que quizas ya no valdría la pena repararla, y me contestó: “Joaquin, todo se puede reparar, es cuestion de gastar tiempo en encontrar las piezas y voluntad para hacerlo”.

A día de hoy mi amigo me ha encontrado piezas y me la esta arreglando, tardará lo que tarde, pero seguro que al final consigue que funcione.

Ese es el espíritu, de campañas como La hora de el planeta evitar el derroche y reusar para que nuestro planeta sea para todos.


Hoy mi post no ha hablado de tecnología, no ha hablado de social media, hoy mi post ha hablado de la gente, que busca a gente, para compartir con la gente.

Aunque bien mirado y despues de releerlo varias veces, sí, hoy tambien he hablado de social media, de sus pilares, de sus inicios; hoy he hablado de nosotros.

domingo, 17 de marzo de 2013

¿Tener presencia o estar presente?. (y II)

Desembarcando en los medios sociales




networking
La semana pasada nos quedamos definiendo nuestro objetivo para tener una  presencia en medios sociales y desgranando algunas preguntas que a mi modo de entender, debemos hacernos para poder definir dicho objetivo; teniendo clara la diferencia que existe entre estar presente en un medio y tener presencia activa en dicho medio.

Al final del artículo daba algunos apuntes sobre si ese abordaje lo debemos realizar por nuestra cuenta o bien si contamos con los servicios de un profesional, que nos asesore en esta tarea y en definitiva lidere el proyecto.

Lo primero por tanto es contactar con dicho profesional, ese contacto puede venirnos por medio de una recomendación o simplemente que buscando hemos encontrado alguna referencia en la red. Evidentemente aunque hablo en singular, podemos estar contactando con un profesional independiente o con una agencia de medios, pero el proceso como en cualquier proyecto en el que se gestiona algo intangible, no hablamos de comprar un ordenador hablamos de implementar un servicio, es siempre el mismo o muy parecido.

Primero e importante un profesional de medios sociales está en la red y tiene una presencia activa en ellas, alguien que se dedique a este tema y no tenga definida una estrategia de medios para si mismo no es alguien en el que “a priori” podamos otorgar nuestra confianza para que lidere un proyecto en medios sociales.

Por tanto si buscamos las publicaciones de ese profesional en los diferentes medios, nos dará información muy valiosa sobre su forma de comunicar, la manera en la que se mueve en la red y la línea editorial que sigue en sus publicaciones, no hay mejor curriculum para un profesional de medios que el rastro que deja en la red.

Realizado el contacto y ya metidos en conversaciones, le pondremos en conocimiento de lo que deseamos lograr, nuestro objetivo, a través de un documento de necesidades.

En este punto, la comunicación es vital, pensemos que no necesariamente tiene que conocer nuestro negocio al detalle; es posible que con poca información se haga una idea clara de lo que perseguimos o puede que necesite más. Debemos de estar por tanto en predisposición de dar toda la información que se necesite y explicarla como si fuese un recién llegado a nuestra empresa, cuanto más claro y sencillo sea el lenguaje a usar mejor.

En esta fase puede que empiecen a surgir las herramientas a usar para el despliegue de la estrategia y que puedan ser el soporte de los contenidos a publicar en función del nicho de mercado a donde nos dirijamos, aquí dos apuntes, las herramientas son eso, herramientas no son el fin en sí mismo, su correcta interrelación es lo que puede proporcionar un entramado consistente al proyecto, así que aunque nos guste más una red u otra por afinidades personales, aquí nuestro asesor manda.

Por otro lado una estrategia en medios sociales no necesariamente implica que los medios tradicionales de marketing y promoción deban de quedar de lado, todo son herramientas y la tarjeta de visita y el mailing siguen siendo tan válidos ahora como antes.


Como consecuencia de todo lo hablado surge la propuesta de valor que reflejará todo el proyecto, etapas y plan a seguir. Aqui la comunicación sigue siendo muy necesaria ya que nos encontramos en el lado contrario del “hilo telefónico” ahora somos nosotros los que podemos tener dudas ante términos técnicos que puedan figurar y que no entendamos, asi que preguntar, preguntar y volver a preguntar, un buen profesional nos atenderá gustoso las dudas que tengamos para aclarar la propuesta, teniendo presente que no nos está dando formación, nos esta presentando una oferta de servicios y la estamos aclarando en conjunto.

Finalmente, el precio y si se pone al final de la propuesta es precisamente porque es lo último que debemos mirar y no sé por qué, bueno si lo sé, es lo primero que se mira.

El coste del proyecto depende de la complejidad del mismo, de los medios humanos y técnicos a usar y del tiempo necesario para llevar a término el proyecto, por tanto si tenemos claro lo que buscamos, si sabemos y entendemos el contenido de la propuesta, podremos valorar si el precio del proyecto está en consonancia o no.

En este momento si vemos que se nos sale de presupuesto podremos rebajar precio a costa de rebajar requerimientos, normalmente cuando redactamos un documento de necesidades, frases como “lo ideal sería”, “me gustaría”, “y si además tuviese” suelen aparecer en escena; en definitiva siempre se nos cuela la “carta a los reyes magos” y normalmente esas “guindas” son las que encarecen el proyecto.

En ocasiones es mejor dividir el proyecto en varias fases y al final convertirlo en diferentes subproyectos a abordar en diferentes timeline, de esta manera podremos abordar un proyecto de inicio a un coste asequible que luego vayamos enriqueciendo o modificando con el tiempo.

Otro aspecto a tener en cuenta es la generación de contenidos, las publicaciones que se van a lanzar en esos medios, que establezcan las interacciones con los usuarios y a esas habrá que darlas respuesta, eso implica un mantenimiento una vez lanzado el proyecto en la red, que bien puede ser que la publicación sea generada nosotros como empresa o bien pactemos un número determinado de publicaciones por mes, o simplemente bajo demanda según las necesidades que vayan surgiendo. En el caso de que las hagamos nosotros siempre recomiendo un seguimiento por parte del asesor para que la línea editorial sea homogénea y en ese caso será necesaria una formación previa sobre el comportamiento social en las redes en las que tengamos presencia activa, y si nos lo hacen, la línea a seguir deberá estar consensuada por ambas partes para que siga siendo homogénea.

Y por último el seguimiento del proyecto, para ello hay multitud de métricas e indicadores a tener en cuenta, no nos obsesionemos con ellos son eso, estadísticas, indicadores que nos pueden dar una idea de como vamos pero que hay que verlos en su conjunto y siempre como valor relativo a lo largo del tiempo, un crecimiento en lanzamiento de un trescientos por cien, no nos dice más que hemos pasado de cero a algo, hay que ver en el tiempo cual es el porcentaje real, que nivel de interacción hay, que contenidos mueven más a la audiencia y sobre todo el saber responder siempre a todo lo que nos comenten por la red, no olvidemos que refleja lo que como empresa somos y proyectamos al exterior y el trato al cliente sea por el medio que sea hay que cuidarlo de manera exquisita.


Evidentemente cada profesional tiene su enfoque y su propio librillo; aquí solo he plasmado algunas ideas a tener en cuenta sobre este tema, no es una guía absoluta, pero sí da las líneas base sobre las que se puede desarrollar un proyecto y llevarlo adelante con garantías, a partir de aquí sois vosotros los que tomáis las decisiones para saber si quereis estar presentes o tener presencia activa en medios sociales.

Imagenes de Freedigitalphotos.net

domingo, 10 de marzo de 2013

¿Tener presencia o estar presente?. Parte I


Un dilema a resolver en Medios Sociales



Social media
Últimamente, me suelo encontrar con profesionales que me comentan por su inquietud por estar presentes en medios sociales y siempre se encuentran en el dilema de cómo abordar este tipo de proyectos.

El título en si mismo aunque pueda parecer shakesperiano, refleja este dilema, estar presente o tener presencia, ¿cual es el camino adecuado?.

Estar presente en algún sitio es simplemente estar, aparecer por ese lugar y ocupar un espacio, en la red no es difícil un perfil en alguna red social que nos atraiga, rellenar cuatro datos y ¡ya está! estoy presente en la red, ¿pero es eso lo que queremos?. Yo pienso que no, que buscamos una presencia activa es decir, estar en las redes, interactuar y por tanto tener una dinámica y una actividad continuada en ellas.

Cuando tomamos conciencia por tanto de la diferencia entre estar presente y tener presencia, nos asalta a continuación el como, cual es el camino a recorrer para conseguir esa presencia que nos de respuesta a las inquietudes que han motivado este periplo en la red, asi que veamos a continuación las cuestiones que nos debemos plantear antes de ese abordaje a los medios sociales.

¿Por qué?.

Es la primera pregunta a realizarnos, por que queremos estar en medios sociales, y hablo siempre de medios sociales , y no de redes sociales, ya que las redes sociales son un elemento mas dentro de los diferentes medios sociales de comunicacion que nos serviran para lograr esa presencia activa.

En medios sociales los contenidos los generan los propios usuarios de las redes que componen la estrategia del proyecto, hablamos por tanto de que hay una comunicación que debe de ser bidireccional, activa y continuada.

En consecuencia, en este punto debemos de pensar que vamos a plantear diálogo, conversación y que es una labor constante, no lanzo un post y me olvido, asi que en esta fase respondemos la razón por la cual queremos tener una presencia en los medios sociales, si tu respuesta es "por que hay que estar", no continues, ya que estar por estar es estar presente, no tener presencia.

¿Para qué?.

Una buena pregunta ¿no?. ¿Que busco en el mundo "on line"?. Aquí debo de analizar mi objetivo, ¿que pretendo?. Dependiendo de mi actividad, mis objetivos serán diferentes, promocionar un catálogo de productos, captación de alumnos ya que me dedico a la formación, aumentar mi visibilidad y poder llegar a mercados geográficamente distantes de mi lugar de influencia habitual.

En definitiva, tengo que tener claro lo que persigo ya que la estrategia a desarrollar dependerá en gran medida de este punto.

Estrategia en Social Media

¿A quien me dirijo?.

Fundamental, después de definir mi objetivo, debo de tener claro a quién me voy a dirigir, cual va a ser mi público, mi target, en definitiva a qué segmento de mercado voy a dirigir mis mensajes y contenidos.

¿Que quiero contar?.

Precisamente la pregunta que va a dar calidad a mi presencia en los medios sociales, lo que publiquemos, lo que comentemos, lo que aportemos a la comunidad “on line” es los que va a marcar la diferencia con otros competidores. No se trata de hacer una circular y que quede publicada para que sea leída, se trata de aportar contenidos que tengan una calidad tanto en la información que aportan como en el estilo y forma en el que se redactan, deben de ser atractivos, tengamos en cuenta que los usuarios a los que nos dirigimos reciben infinidad de contenidos de todo tipo y color, hay que diferenciarse y como me comentaba hace unos días un compañero del “Community Manager Club” tiene que tener gancho.

Y aquí tenemos que hacer un proposito, estar dispuestos a dialogar siempre, a responder a interactuar con los usuarios que comenten y den sus aportaciones a los contenidos publicados, esa y no otra es la esencia de la presencia activa en medios sociales y esa será la diferencia que podamos marcar con nuestra competencia.

Planificación.

Más que una pregunta es un resumen de lo anterior; antes de empezar, planificar, planificar y volver a planificar hasta tener todas las ideas claras y bien detalladas en una hoja de ruta, “check list”, agenda o como querámos plasmarlo. En definitiva, tener a la vista todo el plan del proyecto a realizar.

El efecto Juan Palomo.

En este momento es cuando debemos de hacernos la gran pregunta, ¿desarrollamos el proyecto por nuestra cuenta o contratamos los servicios de un profesional, de un estratega en medios sociales?.

Bueno, si tenemos claro que una estrategia en medios sociales no es simplemente tener un perfil en Facebook, si tenemos en cuenta que la estrategia que se vaya a desarrollar implican diferentes redes y elementos sociales, si consideramos que además queremos que nos encuentren o sea que al buscarnos aparezcamos en la primera página del buscador y no en la segunda, si ademas queremos realizar promociones, campañas de marketing y por último si tenemos en cuenta que la presencia activa en medios sociales, es algo vivo y continuado, después de todos estos condicionantes, deberemos de preguntarnos. ¿Dispongo del tiempo y los conocimientos necesarios para llevar el proyecto adelante?. Victor Martín en su articulo “puedes hacerlo, pero no te lo recomiendo” nos da algunas razones del por qué no es conveniente abordarlo por nuestra cuenta y riesgo.


Así que llegados a este punto de nuestro proyecto, y eso que todavía no hemos puesto un pie en los medios sociales, si decidimos contar con los servicios de un profesional que nos asesore y oriente en la estrategia a desarrollar deberemos tener en cuenta algunos aspectos que necesitaremos tener dispuestos para que el entendimiento entre ambos sea fructífero. Pero eso será el motivo para el artículo de la semana que viene, hasta entonces, os dejo la pregunta inicial ¿quieres estar presente o tener presencia activa en los medios sociales?.

Imagenes de FreeDigitalPhotos.net

domingo, 3 de marzo de 2013

Aumentando la realidad

Hoy voy a ponerme un poco futurista, o quizás no tanto, y lo que pensamos que es futuro ya es presente a falta de que se incorpore de una forma natural a nuestro entorno cotidiano, hoy hablo de la realidad pero aumentada.



El concepto de realidad aumentada nace de la idea de superponer al entorno real a lo que percibimos y tocamos el entorno virtual y digital, no con un afán de sustituir la realidad con el medio digital si no mas bien de complementarlo.



De alguna manera y muy simplista esto ya viene siendo posible cuando conducimos con un navegador GPS. Seguro que alguno de los que me este leyendo piense que el símil es demasiado simple y poco cercano al concepto de realidad aumentada y ya de cara digo que si, pero partamos de ese símil y vayamos avanzando juntos, ¿os parece?.



Cuando vamos con nuestro navegador, hemos previamente indicado cuales son los puntos de interés de los cuales necesitamos un aviso y mientras el navegador con la voz elegida que viene de serie o de nuestro personaje favorito, nos va anunciando giros, curvas, rectas y radares, también nos va anunciando si tenemos una gasolinera, un restaurante o un hospital por ejemplo. Nos avisa por que hemos indicado al navegador que lo haga, de algún modo estamos percibiendo información adicional sobre el terreno en el que circulamos.



Vayamos un paso mas allá, supongamos que estamos en casa y nos apetece probarnos un complemento que vemos en una  tienda online , ¿podríamos hacerlo?.

O que tal si paseando por una ciudad cualquiera, buscamos donde comer. ¿Que restaurante es el mas adecuado por esta zona?. ¿Donde encuentro un cajero de mi entidad bancaria por aquí?.


Por último, supongamos que nos giramos miramos hacia un local y nos preguntamos ¿que opinión han tenido otros usuarios de este comercio?. 

Como vemos nuestro cerebro busca información, necesita saber mas cosas que la propia realidad del entorno nos transmite, sabemos que esa información la podemos localizar en la red, pero puede que no estemos conectados o simplemente no tuvimos en cuenta ese destino donde nos encontramos para buscar todo lo que necesitábamos saber sobre él, necesitamos la información aquí y ahora, no luego.

La realidad aumentada por tanto se apoya en la geolocalización, necesitamos un dispositivo gps que nos ubique geograficamente, con algún elemento que nos permita, al poner el foco de atención sobre un lugar concreto, mostrarnos la información asociada a ese elemento.

Actualmente la tecnología trabaja en ese sentido, hasta el momento han desarrollado para teléfonos móviles, así como para cascos como medio de integrar este concepto en nuestro cuerpo.



Ya hay un avance sobre ese terreno por parte de Google con unas  gafas que permiten la conexión contínua con el mundo digital y que permite su simbiosis con nosotros y nuestro medio sin que suponga un aparato mas a transportar.

¿La tendencia?. La integración con nuestro cuerpo, bien vía implante o bien vía complemento de vestir, ¿La necesidad?. Ya existe, nuestro deseo de estar conectados en todo momento es un hecho y si además nos proporciona información del lugar que habitamos en ese instante aquí y ahora, el deseo es ya acuciante.

Como vemos es un concepto que tiene aplicaciones tanto desde el punto empresarial, de hecho Marketing lo esta explotando para  dotar a sus campañas de mayor interactividad con el usuario y darle al mismo tiempo la oportunidad de sentir la experiencia de uso del producto que se promociona y por otro al usuario convencional, ya que le abre un sinfín de posibilidades en su día a día.

¿Futuro lejano?. No, presente actual, la realidad aumentada viene para quedarse y nosotros con ella, solo es cuestión de un poco de tiempo, pero ya esta aquí, así que vayamos quedandonos con el concepto por que lo oiremos cada vez mas a menudo.


Imagenes Wikipedia Commons pertenecientes a los artículos referenciados
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